Con el auge de la digitalización, llevar una empresa online se ha vuelto una tarea más integral que nunca. Básicamente, esto se debe a que es una forma rentable de llegar a nuevas audiencias para orientar y fortalecer el crecimiento empresarial. Ahora bien, las diferencias en los portales pueden ser mucho más importantes de lo que observamos a simple vista. Por eso, en este artículo queremos repasar cómo categorizan las empresas online sus sitios web, y cuáles son las características únicas que pueden apreciarse en cada caso.
Lo primero que debemos pensar al respecto, es que si bien algunas páginas son fructíferas incluso en sus versiones más básicas, numerosas industrias tienden a diseñar sus sitios web de otras maneras, hasta crear una plataforma fácil de usar. Allí es donde entra en juego la importancia de la categorización, dado que muchos utilizan este concepto para manipular la interactividad del consumidor de la forma deseada. Aunque desde fuera parezca una mala idea.
Ejemplos de categorización específicos del sector
Como decíamos, la categorización de sitios webs fáciles de usar se ha convertido en una necesidad en el siglo XXI. Ya no es suficiente tener una plataforma digital. Después de todo, cada emprendimiento posee una. Las empresas ahora necesitan determinar cómo quieren etiquetar sus productos y servicios. En tal sentido, podríamos decir que la industria de los casinos en línea es una de las que más específicamente se comporta al categorizar.
Basta repasar cómo funcionan las empresas online con sitios web de casinos. Normalmente, nos permiten explorar sus ofertas en distintas secciones, para que podamos descubrir los lanzamientos, proveedores, juegos populares, vídeos acerca de cada máquina, etc. La navegación remota cumple un rol fundamental.
Gracias a ello, maximizan las probabilidades de que los jugadores se sumerjan en alguna de las tantas opciones que tienen a su alcance. Sin ir más lejos, es algo similar a lo que vienen haciendo las grandes multinacionales de la moda. Los productos se clasifican por marcas, sí, pero también por estilos, por colores, etc. Se produce lo que se denomina una «superposición entre las categorías». En cada búsqueda volveremos a toparnos una y otra vez el producto.
Sin embargo, evidentemente los especialistas que asesoran a estas compañías consideran que los mismos postulados no pueden aplicarse a todas ellas. Por esta razón, nos encontramos con algunas como Spotify, que adoptan un enfoque de categorización, como mínimo, diferente. La plataforma de streaming de música clasifica sus ofertas por género, aunque la mayoría de las recomendaciones del servicio se basan en los hábitos de los oyentes.
¿Por qué los diseños varían en diferentes industrias?
En realidad, una de las principales razones por las que los diseños varían de un negocio digital a otro, se relaciona con sus respectivos objetivos. En efecto, la gestión de categorías puede ayudar a impulsar la participación del consumidor de una manera premeditada. Es algo perfectamente habitual entre los minoristas de moda.
Ahora que estamos en vísperas de una nueva edición del Black Friday, podemos comprobarlo por nosotros mismos. Muchas compañías dedicadas a la ropa estarán ofreciendo descuentos. Pero, para acceder a los artículos con descuento será necesario atravesar varias otras pestañas dentro del sitio… de productos que no tienen descuentos.
En otras palabras, lo que están intentando es guiar a los usuarios a través de un sitio web de una forma lo más planificada posible. Aunque haga falta incluir filtros ajustables o listas desplegables de seguimiento de productos específicos para refinar aún más la categorización. Todo esto, claro, en la medida en que no se afecten los ingresos.
Diferentes empresas online, diferentes sitios web, diferentes objetivos
En cualquier caso, los objetivos respectivos de una empresa determinan su postura sobre la categorización. En estos tiempos, el enfoque más común es el adoptado por los mercados de casinos y moda, que dan prioridad a la clasificación superpuesta por sobre otras. Pero, ¿quién sabe? Tal vez, en poco tiempo, las estrategias predominantes se asemejen a las de Spotify. Éstas se inclinan más hacia la experiencia personal y personalizada por el usuario.