marketing inteligencia artificial

¿Cómo afectará la Inteligencia Artificial al marketing?

En muchas industrias, existe el temor de que la inteligencia artificial reemplace a los trabajadores. Pero, por otra parte, esas preocupaciones son contradichas por argumentos como que la tecnología de inteligencia artificial ayudará a los trabajadores en vez de reemplazarlos. Dicho esto, cómo afectará la inteligencia artificial al sector del marketing? Qué procesos asumirá la tecnología y cuales las personas?

Qué hará la inteligencia artificial en el marketing?

En esencia, el objetivo de la inteligencia artificial en el marketing es el mismo que en cualquier otra tecnología: mejorar la experiencia del cliente.

Los especialistas en marketing y las empresas siempre buscan formas de mejorar el valor económico generado de las campañas de marketing (ROI), ser más eficientes en sus estrategias y comprender mejor a sus clientes.

La inteligencia artificial puede ayudar a lograr todos estos objetivos. Por ejemplo, con el análisis a través de grandes conjuntos de datos. Recopilar y analizar datos de clientes es fundamental para descubrir las mejores formas de atraer a clientes a su público objetivo.

Los analistas de datos deben encontrar en esos datos los puntos clave más relevantes y sacar conclusiones precisas para así aprovechar al máximo esa información. La inteligencia artificial puede realizar esta tarea a una escala mucho mayor. Por ejemplo, puede clasificar más datos y llegar a conclusiones más precisas. En última instancia, proporcionar a las empresas más conocimientos sobre clientes individuales y cómo mejorar su atención.

En la actualidad, es posible que escuches que el análisis de datos se utiliza junto con la segmentación del mercado. Digamos que los especialistas en marketing extraen conclusiones sobre los datos, crean estrategias basadas en ciertos grupos dentro de su base de clientes y atienden directamente a esos grupos. Prácticamente, para los especialistas en marketing, sería imposible crear estrategias de marketing para cada cliente.

Pero la personalización se vuelve mucho más fácil con la inteligencia artificial. Es probable que las estrategias de marketing sigan formulándose en torno a segmentos de clientes, pero se volverá una realidad atraer a las personas. Por ejemplo, Amazon se basa intuitivamente en su propio historial de compras y visualizaciones. Tal personalización sería imposible hacerlo por personas, en cambio, gracias a la inteligencia artificial es posible.

Además, la inteligencia artificial ofrecerá a los especialistas en marketing la capacidad de automatizar procesos más detallados a medida que la tecnología continúa desarrollándose. La inteligencia artificial puede ayudar con la generación de contenido, generando plantillas para blogs o vídeos que pueden reducir el tiempo que los especialistas en marketing dedican a ello. También podría realizar tareas como administrar campañas publicitarias de pago por clic, diseñar sitios web o realizar comprar y selecciones de medios. Otra forma en que la inteligencia artificial está cambiando el marketing es a través de chatbots. Estos permiten a las empresas estar a disposición de los consumidores en cualquier momento para responder preguntas o proporcionar más información sobre productos y servicios.

Entonces, si bien parece que la inteligencia artificial comienza con el manejo e interpretación de los datos, podemos comenzar a ver que desarrolla la capacidad de seguir las ideas que produce y que trabaja en otras partes del proceso de marketing.

Especialistas en marketing en contra de la IA

La utilización de inteligencia artificial para realizar análisis de datos puede ser un cambio ampliamente aceptado. Pero parece que no todos los especialistas en marketing quieren incorporarlo.

Según una encuesta realizada por Advertiser Perceptions, aproximadamente la mitad de los anunciantes no tienen planes de usar la inteligencia artificial en su comercialización. Una de las razones principales es que a menudo no existe una autoridad central dentro de estas organizaciones para supervisar la tecnología. Lo que se traduce a que no poden garantizar que se utiliza de manera adecuada y efectiva.

En otro estudio, Bynder reveló que el 77% de los especialistas en marketing están preocupados por la forma en que afectar a las empresas la inteligencia artificial y la automatización. Supuestamente, disminuiría la creatividad y terminarían haciendo estrategias de marketing más homogeneizadas.

Por supuesto, eso no quiere decir que los especialistas en marketing descarten completamente la inteligencia artificial, ya que les puede ayudar mucho en su trabajo. Los expertos en marketing esperan que en 2022, la inteligencia artificial sea el uso principal en la selección y compra de medios, junto con una segmentación avanzada de clientes, análisis aumentados de marketing, e incluso más.

Las percepciones negativas sobre la inteligencia artificial revelan que el marketing, a diferencia de otros sectores como las finanzas, tienen una base más creativa de lo que la Inteligencia artificial podría explicar.

Las percepciones negativas de la IA revelan que el marketing, quizás a diferencia de campos como las finanzas, tiene una base mucho más creativa de lo que la IA puede explicar. En definitiva, la inteligencia artificial puede ayudar en áreas creativas del marketing. Pero, no puede reemplazar la creatividad humana y la conectividad que hace que un anuncio o campaña de marketing sea conveniente para los consumidores. Por lo que parece que, lo que realmente sucederá, es que la automatización dará más especio al ingenio humano, en lugar de reemplazarlo.

Los especialistas en marketing y las empresas que adopten la inteligencia artificial como un socio, podrán obtener una ventaja significativa sobre otras empresas que luchan por conciliar la tecnología de inteligencia artificial con sus procesos de marketing actuales.


Deja un comentario

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies