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¿Cómo cancelar un pedido de Amazon antes de que se envíe?

  • Si no estás seguro, o te has arrepentido, siempre puedes cancelar una compra de Amazon
  • Lo mejor es hacerlo antes de que sea enviada o, de lo contrario, podrías tener que esperar a recibirla si ya se envió o si el vendedor no permite cancelaciones para ese producto o artículo
  • Incluso en estos últimos casos, o si to solicitud de cancelación es rechazada, siempre te queda la posibilidad de regresar el producto o artículo una vez que lo tengas en tus manos para recuperar el dinero

Muchos de nosotros nos pasamos muchos de los minutos libres que tenemos al día, echando un vistazo a los diferentes productos y artículos de Amazon, buscando alguna que otra buena oferta para aprovecharla. Eventualmente, eso significa que, en ciertos casos, vamos a actuar más por impulso que con la razón. Exactamente por eso, si acabas de arrepentirte de una compra, te enseñamos cómo cancelar un pedido de Amazon antes de que se envíe, para así ahorrarte problemas. Y si no puedes cancelarlo, te enseñamos cómo devolverlo.

Este fenómeno, conocido como «remordimiento del comprador», es algo por lo que todos hemos pasado, y que puede explicarse por esa ansiedad que nos da ver que algún producto o artículo puede estar más barato que antes, incluso cuando realmente no lo necesitemos. Por suerte, está contemplado y siempre podremos devolverlo a Amazon.

Como puedes ver, nuestra recomendación si tienes dudas al respecto es que canceles el pedido tan pronto te arrepientas, y si aún no ha salido del centro de distribución hasta tu casa mejor, pues será todo más sencillo.

Cómo cancelar un pedido de Amazon

Nuestro primer intento será, como hemos dicho, cancelar un pedido de Amazon antes de que se envíe. Existen dos métodos para hacerlo, que dependen si estamos accediendo desde un navegador web o su app móvil.

Desde su sitio web

  • Entra a la página de Amazon desde este enlace, y luego a tu cuenta
  • Ve a Devoluciones y pedidos, en la esquina superior derecha
  • Allí, en Sus pedidos, busca el pedido a cancelar
  • Selecciona un motivo o razón para la cancelación, incluso cuando ésta no esté asegurada
  • Cuando hayas escrito el motivo o razón, pulsa sobre Cancelar elementos seleccionados
  • Pasarás a una pantalla de confirmación, recibiendo un correo electrónico con detalles
  • Más tarde, recibirás un segundo correo, confirmando la cancelación, o la imposibilidad de realizarla

Es bueno señalar que, en general, ese segundo correo debería tener una demora de una hora, aproximadamente.

Desde su aplicación móvil

  • Abre la aplicación Amazon Shopping en tu smartphone, sea iOS o Android
  • Pulsa sobre el icono de tres líneas horizontales, en la esquina inferior derecha
  • En el siguiente menú, presiona en Sus pedidos, y selecciona el pedido a cancelar
  • Presiona sobre Cancelar elementos, y entonces sobre Cancelar elementos marcados
  • Tras unos minutos, recibirás los mismos dos correos electrónicos que hemos mencionado antes

De nuevo, el segundo de los correos debería demorarse cerca de una hora, no demasiado más.

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¿Y cómo devolver un pedido de Amazon si no puedes cancelarlo?

Claro, también es posible que una solicitud de cancelación no tenga éxito, y de eso intentábamos advertirte al comienzo del artículo. Hay distintos motivos y razones para que esto sea así, como que el paquete haya sido enviado, que el vendedor externo no lo permita, o que haya visto la solicitud muy tarde.

De todos modos, no es algo que deba preocuparte, considerando que, en general, Amazon tiene políticas de devolución de productos bastante relajadas, por lo que siempre hallarás un camino para deshacer la compra.

Por ejemplo, en la campaña navideña, Amazon le da a sus compradores más de 30 días para que devuelvan sus artículos o productos, obteniendo un reembolso completo, tiempo suficiente para no pensárselo dos veces.

Por otro lado, cuando vayas a comprarle a terceros que trabajan a través de Amazon, nuestra sugerencia es que revises todos los detalles relacionados con su Política de devoluciones, porque puede cambiar.

Aún así, echa un vistazo a la Políticas de devolución de Amazon en su propia página web oficial para saber más.


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