No podemos negar que una de las mejores aplicaciones para conectarte con otros jugadores y compartir grandes momentos es Discord, el problema sería que tengamos que recuperar la cuenta y no tengamos acceso al correo o teléfono móvil ¿Qué podemos hacer? Te damos la solución un poco más abajo.
Recuperar cuenta de Discord sin acceso al correo electrónico o teléfono desde un ordenador
Lo primero que tendremos que hacer es abrir nuestro navegador web favorito e ingresar a la web oficial del soporte de Discord.
A continuación, vamos a dar clic en el enlace “Enviar una solicitud” en la esquina superior derecha.
En menú desplegable de “¿En qué podemos ayudarte?”, vamos a tener que elegir “Ayuda y soporte”.
Vamos a tener que ingresar una dirección de correo electrónico activa a la que tengamos acceso en el campo “Tu dirección de correo electrónico”, ya que esta dirección será la que Discord usará para contactarnos.
En el menú desplegable “Tipo de pregunta”, vamos a tener que elegir “Olvidé mi correo electrónico/contraseña”.
Ahora configuraremos el campo “Asunto” en donde vamos a ingresar “Recuperación de contraseña”.
A continuación, vamos al campo de “Descripción” y vamos a describir por qué no podemos acceder a la cuenta. Tendremos que ser muy específicos y añadir capturas de pantalla si son necesarias.
Para ir terminando, presionamos “Enviar”. Aparecerá una confirmación de que nuestra solicitud fue enviada con éxito. Ahora tendremos que esperar entre 24 a 72 horas para que Discord nos responda.
Desde un dispositivo móvil
Abrimos nuestro navegador web en Android y nos dirigimos a la web de soporte de Discord.
A continuación, presionamos en el icono que tiene tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
Aquí elegiremos “Enviar una solicitud”.
En el menú desplegable de “¿En qué podemos ayudarlo?” tendremos que elegir “Ayuda y soporte”.
Añadimos una dirección de correo electrónico a la cual tengamos acceso, será la manera en que el equipo de Discord se podrá comunicar con nosotros.
En el menú desplegable de “Tipo de pregunta”, tendremos que elegir “Olvidé mi correo electrónico/contraseña”.
Escribiremos “Recuperación de contraseña” en el campo de “Asunto”.
En “Descripción” tendremos que proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de Discord comprenda nuestra situación. Es muy importante ser lo más detallado posible en este sentido.
Una vez que terminemos, tendremos que presionar en “Enviar” y vamos a esperar a que el equipo de soporte nos responda, algo que puede demorar varios días, inclusive.
Una pregunta Porque no me aparece la opcion de olvide mi correo/contraseña?
Hola Helen, qué tal?
Si no te aparece, te recomendamos probar con otro navegador, u otro dispositivo.
Es probable que por algún motivo específico no se te muestre la opción.
Sin embargo, una vez que la recuperes en otro equipo, eso ya no hará falta.
Prueba de ese modo y cualquier cosa nos dices
Un saludo!
Recuperar mi correo electrónico
No me sale ayuda XD. Aunque cambie de navegador aun no me sale :c
Hola a, qué tal?
En ese caso te invitamos a probar si la opción de ayuda no te aparece en otros dispositivos. Muchas veces el problema es particular de un equipo, y se soluciona al intentarlo en otro.
Prueba de esa forma y nos comentas qué ves en pantalla para seguir ayudándote.
Eso es un complique, creo que una vez se olvida la contraseña no puede uno volver a tener discord yo nunca he podido ni siquiera intentando crear otra cuenta.
Hola Juan Bautista Rojas Morales, qué tal?
Es extraño, porque deberías poder recuperar tu cuenta con los pasos que aquí comentamos. Podemos sugerirte que vuelvas a intentarnos y nos indiques en qué punto no puedes seguir.
Por otro lado, crear una nueva cuenta es una solución que siempre debería funcionar.
Prueba con cualquiera de estos dos procedimientos y cualquier cosa nos dices.
Un saludo grande!
El servicio de atención al cliente de discord es paupérrimo. Solo me hicieron perder tiempo y no me dieron ningún tipo de solución.