La serie Galaxy S24 Ultra de Samsung está teniendo varios problemas relacionados con la cámara, que están incitando a la empresa a considerar una actualización de software para solucionarlos. Los usuarios del Galaxy S24 Ultra se han quejado en diversos foros, indicando problemas con la calidad de imagen del teleobjetivo, un inexacto balance de blancos, y colores anormales, especialmente un tono rojo pronunciado. Estas quejas dejan claro que la fotografía no está a la altura de las expectativas, a pesar de las impresionantes especificaciones de hardware del móvil.
Entrando más en detalle, los usuarios han reportado una «demasiada optimización» en los sensores de 50 MP y 200 MP, lo que resulta en fotos descoloridas y granuladas, incluso cuando los ajustes están configurados al mínimo.
Las quejas incluyen cambios de color, pérdida de detalles, y una baja velocidad de obturación que da como resultado imágenes borrosas. Además, se menciona un problema con el balance de blancos, que produce imágenes con un tinte amarillo anormal y una exposición excesiva del sujeto.
Un aspecto particularmente frustrante para los usuarios es el comportamiento aparentemente autónomo de la cámara, que ignora las configuraciones elegidas por el usuario. Por ejemplo, aunque esté desactivada la función de optimización automática de imagen, el móvil actúa como si el modo nocturno estuviera siempre activo, introduciendo un procesamiento de imagen pesado e inesperado.
Además de los problemas de fotografía, también se han reportado anomalías en la grabación de vídeo, como un «efecto gelatinoso» en los clips, un problema que no parece ser exclusivo del Galaxy S24 Ultra, ya que usuarios de otros modelos de Samsung ya indicaron este problema en el pasado.
Aunque Samsung aún no ha anunciado oficialmente un plan de actualización correctiva, una filtración ha indicado que Samsung está al tanto de estas preocupaciones y planea abordarlas mediante una actualización de software.
Cómo buscar actualizaciones para tu Samsung Galaxy S24 Ultra
Para asegurar que tu dispositivo esté funcionando con la última versión del software, y que pueda corregir estos errores cuando Samsung lance la actualización, sigue estos sencillos pasos:
- Abre la aplicación de Ajustes en tu móvil.
- Después, desplázate hacia abajo y selecciona Actualización de Software.
- Toca en Descargar e instalar. Si hay una actualización disponible, te aparecerán opciones para Instalar ahora, Programar instalación, o posponerla para Más tarde.
Si tu dispositivo ya cuenta con la última versión del software, verás la información de la última actualización en pantalla.
Como consejo para la actualización, ten una estable conexión Wi-Fi o una conexión de datos durante este proceso, además de asegurarte de tener suficiente espacio de memoria y una batería superior al 60%.