Desde comienzos de este año, un reducido número de Mac mini con chip M2 han sufrido problemas que impiden su encendido. Ante esta situación, Apple ha dispuesto un programa de asistencia técnica global que cubre sin coste los macs afectados fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024.
A tener en cuenta: Este servicio técnico gratuito se prolongará hasta tres años después de la fecha de venta original, incluso si la garantía oficial de un año ha vencido, así que tenlo en cuenta si tu equipo empieza a dar la lata.
Proceso para verificar y solicitar la reparación gratuita de tu Mac Mini M2
Para saber si puedes solicitar la asistencia gratuita para tu Mac mini M2, solo necesitas localizar el número de serie y entrar en esta url de Apple e introducir el número de serie: si la máquina está operativa, . Con esa información, ingresa en la página oficial de comprobación de Apple y obtendrás al instante la confirmación. En caso de resultar elegible, podrás elegir entre un proveedor de servicio autorizado o una tienda Apple Store para entregar tu equipo y recibirlo reparado sin pagar un euro.
Ayuda: Si no sabes cómo ver el número de serie, sólo tienes que ir al menú de Apple y seleccionar “Acerca de esta Mac”; si no, revisa la base del equipo o el embalaje original.
Detalles del programa
Apple no ha aclarado qué provoca la falla de encendido, pero asegura que la incidencia afecta a un porcentaje mínimo de unidades M2.
La oferta excluye a las Mac mini equipadas con los chips M4 y M4 Pro -lanzadas en noviembre de 2024 con un diseño más compacto y nueva arquitectura-, que no presentan estas anomalías.
Si tu equipo es anterior, con chip M2, y fue producido dentro del periodo señalado, acude cuanto antes al comprobador del número de serie para prevenir futuros problemas. Una vez acreditada la falla, el servicio autorizado o la tienda de Apple realizará el reemplazo o la intervención requerida sin ningún coste, con un proceso ágil y bastante cómodo para el usuario.