Venmo, la conocida aplicación de pagos propiedad de PayPal, ha puesto en marcha un nuevo programa de fidelización llamado Venmo Stash, alejando las habituales recompensas de tarjetas de crédito para centrarse en su tarjeta de débito Venmo Mastercard.
El sistema comienza con un reembolso base del 1% en compras realizadas dentro de paquetes de marcas preseleccionados. Los usuarios pueden elevar esta cifra al 2% si activan las recargas automáticas para mantener su saldo. El nivel superior, que asciende al 5% de devolución, se reserva para aquellos clientes que configuren y reciban depósitos directos mensuales en su cuenta de Venmo por un valor mínimo de 500 dólares.
Aquí es donde está el meollo del asunto, ya que las recompensas no son universales. Los usuarios deben elegir entre grupos de marcas, como un paquete que incluye McDonald’s, TikTok Shop y Uber, u otro alternativo con Amazon, DoorDash y Walgreens. Esta elección puede modificarse cada 30 días. Sin embargo, la efectividad del programa depende de que el gasto se concentre en esos comercios seleccionados; de lo contrario, el reembolso neto mensual podría ser bastante menor de lo esperado.
Letra pequeña: se establece un límite mensual de recompensas, cuyo importe exacto solo se revela al usuario durante el proceso de inscripción. Una vez alcanzado ese tope, no se acumulan más devoluciones hasta el siguiente mes.
Atraer a la Generación Z con Venmo Stash
Si bien la compañía busca incentivar el uso continuado de sus servicios, el principal objetivo parece ser una adaptación a los patrones de consumo de los usuarios más jóvenes. Este programa representa una nueva vía para que las marcas conecten con la Generación Z, un grupo demográfico que ha mostrado una clara preferencia por las tarjetas de débito frente al endeudamiento crediticio.
Estudios recientes lo confirman, un informe de eMarketer de 2024 señaló que solo el 39% de los usuarios de la Generación Z utiliza tarjetas de crédito con frecuencia, frente al 51% de generaciones anteriores. Del mismo modo, una encuesta de Morning Consult de principios de año reveló que el 63% de este grupo prefiere el débito.
Por lo tanto, Venmo Stash se alinea con una tendencia mayor en la que los proveedores de pagos y los comercios minoristas están ajustando sus métodos. Esto incluye ofrecer más beneficios en tarjetas de débito o alternativas de pago flexibles como los servicios «Compra Ahora, Paga Después» (BNPL).
Para el próximo año, PayPal ha comunicado que Venmo Stash añadirá más formas de obtener beneficios, incluyendo los pagos realizados con Venmo en comercios de su red nacional.