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Las grandes empresas nos enseñan Real Time Marketing

Cuando atravesamos situaciones excepcionales, como la que recientemente ha provocado la pandemia por coronavirus, muchas veces hay que recurrir a trucos de marketing específicos para estos contextos especiales. Si analizamos lo ocurrido en los últimos años, podemos ver cómo varias de las multinacionales más importantes del planeta, han capitalizado determinados sucesos para llegar más y mejor a los consumidores. Por eso, en este artículo, vamos a centrarnos en el Real Time Marketing.

Como su nombre bien lo indica, hablamos de un tipo de marketing diferente a todos los demás. Un marketing sobre el cual puede planificarse menos, o de modo distinto, porque buena parte de nuestros esfuerzos dependerán de factores externos. Nos referimos al marketing en tiempo real o «Real Time Marketing». El problema es que muy pocos saben de qué se trata a ciencia cierta y, menos aún, aprovecharlo para beneficio de sus propios emprendimientos.

En un mundo cada vez más dinámico, en el que la atención de las personas fluctúa constantemente entre un tema y otro según la efímera relevancia que consiga cada uno de ellos, aprender a controlar el marketing en tiempo real es fundamental para tus aspiraciones. Sólo de esa manera vas a conseguir meterte de lleno en las conversaciones que inundan las redes, y formar parte del interés de los internautas.

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Pero, ¿qué es el marketing en tiempo real?

Rápidamente, podríamos definir el marketing en tiempo real como esas estrategias de mercadotecnia que se llevan adelante «sobre la marcha». Consiste, entonces, en explotar comercialmente cualquier evento a fin de promocionar un producto o servicio. Esto implica, por lógica, que vamos a tener que estar atentos a todo lo que ocurra si es que pretendemos capitalizarlo a nuestro favor.

Las grandes empresas están en condiciones no sólo de realizar algunos posteos relacionados en las redes sociales. Además de eso pueden poner anuncios en los motores de búsqueda, lanzar banners, generar campañas de correo electrónico o mensajes de texto, etc.

Pero, claro está, las redes sociales acaparan hoy buena parte de los intentos de marketing en tiempo real, tanto de emprendimientos como de compañías afianzadas en el mercado. Esto, porque además hay abundante información acerca de los hábitos de consumo gracias al Big Data, lo que permite afinar las campañas publicitarias en torno de cualquier evento.

Considerando estos parámetros, sólo queda ser creativo. ¿Cómo? Por ejemplo, de estas formas:

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Ejemplos exitosos de marketing en tiempo real

Si bien el Real Time Marketing se renueva todo el tiempo, a partir de las plataformas y herramientas que los expertos tienen a mano, existen algunos casos testigos que sirven como muestra de su potencial.

Sin ir más lejos, tenemos el famoso tweet del Super Bowl de Oreo. En la final del fútbol americano del año 2013, se produjo un corte de energía de varios minutos, que llevó a millones de fanáticos de los televisores a las redes sociales. Y, como se trataba de una cuestión de minuto a minuto, Twitter captó a buena parte de los internautas. Oreo, la famosa marca de galletas, supo leer muy bien la situación. Desde su cuenta oficial se publicó un tweet con la frase: «Sin energía. No hay problema. Aún puedes remojar en la oscuridad», haciendo referencia al tradicional hábito de remojar su producto en leche.

Al año siguiente, los usuarios de la misma red social ardían en llamas por los problemas de durabilidad del iPhone 6. Aquel dispositivo de Apple sufría, sobre todo en su versión Plus, inconvenientes con la endeblez del cuerpo. Varios hashtags como #bendgate y #bendghazi fueron tendencia durante días enteros.

Los especialistas en marketing de KitKat no dudaron en tomar esa oportunidad: publicaron un tweet en el que decía «nosotros no nos doblamos, nos quebramos». Esto, por el famoso movimiento por el cual se quiebran al medio los KitKat antes de consumirse. La popularidad del tweet fue inmediata.

Conclusiones

En resumen, podemos decir que el marketing en tiempo real es una de las mejores formas en que podemos instalar nuestros productos o servicios. Su impacto es sustancial si lo implementamos correctamente a nuestras tácticas de marketing. Claro que, para lograrlo, hace falta previamente desarrollar una investigación de mercado adecuada. Y, con ello, contenido que atraiga público objetivo.


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