Somos conscientes de que 2020 fue un año demasiado difícil, diferente y complicado para todos, un año que nos tomó por sorpresa. Sin embargo, en el caso de 2021 ya sabemos en cierta medida qué podemos esperar. Por eso mismo, debemos adaptarnos a los tiempos que corren y nada mejor que hacer con las 10 mejores estrategias de marketing para 2021.
Vivimos en un mundo complejo, que cambia constantemente. El 2020 fue un claro ejemplo de eso y adaptarse no es precisamente algo sencillo. Muchas empresas han tenido que cerrar, especialmente las pequeñas. No estamos viviendo una situación sencilla, pero con las 10 mejores estrategias de marketing para 2021, esperamos que puedan tener un mejor año.
Optimizar tu sitio para la próxima actualización de Google
Las nuevas métricas llamadas Core Web Vitals van a medir el tiempo de carga de un sitio, la interactividad y estabilidad del contenido. De esta forma muchas clasificaciones van a cambiar y varios sitios webs perderán posiciones si no se adaptan a estas nuevas métricas que saldrá en mayo de 2021.
Como siempre, lo más importante es el usuario y cualquier cosa que pudiera molestar al usuario puede afectar de forma negativa al sitio web, lo que terminara por afectar gravemente el posicionamiento del mismo. Lo que significa que vamos a tener que informarnos bastante sobre Core Web Vitals y optimizar nuestros sitios webs.
Los sitios y los diferentes elementos de estos deben cargar lo más rápido posible. En ningún momento deben dejar al usuario esperando.
Es fundamental que la velocidad de carga se encuentre optimizada. Además, es muy importante que mientras que el usuario comienza a navegar no sucede ninguna clase de cambio en cuanto al diseño, especialmente cuando se desplaza por el mismo. No tratar estos temas puede hacer que un sitio web caiga en picado en la clasificación de Google y por eso es una de las estrategias de marketing 2021 más importantes.
Fomentar las relaciones directas con clientes
Debemos tener en cuenta que 2021 y probablemente los años que le siguen. Internet se volverá muy importante para la mayoría de empresas. En la actualidad, muchas compañías de todos los tamaños han logrado sobrevivir gracias a internet y todas las oportunidades que esta puede ofrecernos.
Pero eso significa que más y más competencia ingresa a la red. Para intentar destacar por sobre los demás, no alcanza únicamente con una fuerte campaña de marketing y productos de calidad. La atención al cliente es fundamental, especialmente si esta es personalizada.
De esta forma podrás personalizar el contenido para un cliente en específico. Los resultados son increíbles y los clientes se siente apreciados por la empresa, algo que suma un valor impresionante. Son muchas las personas que aprecian más un mejor trato humano que el valor del producto en sí.
Presta mucha atención a las redes sociales
Una tendencia que está volviéndose cada vez más fuerte son las redes sociales y 2020 es un año que consiguió potenciar estas de forma abrumadora. Durante 2020 nos encontramos con tiendas para Facebook como para Instagram, esto permite a los usuarios comprar productos directamente desde las plataformas mencionadas.
Se espera que para 2021 el comercio social sea bastante fuerte y ayude a los clientes a encontrar productos de forma mucho más rápida. Esto abre las puertas para los especialistas de marketing a brindar sus productos directamente a clientes potenciales.
La importancia de la retención de clientes
Son muchas las marcas que luchan para recuperarse del 2020 y otras que, lamentablemente, tuvieron que darse por vencido. No hace falta necesariamente enfocarse tanto en conseguir nuevos clientes, quizás la clave se encuentre en mantener feliz a los que ya tienes.
Estamos viviendo en una economía incierta, un día ocurre una cosa y al otro el paradigma cambia totalmente. Entonces lo ideal es fidelizar a los clientes existentes para estar relativamente seguros de mantenerlos con nosotros el máximo tiempo posible.
¿Cómo podemos hacerlo? De muchas formas, desde notificaciones personalizadas en nuestras aplicaciones hasta incentivos de lealtad si algún cliente descarga nuestra app. Aquí entra en juego tu imaginación y lo que estés dispuesto a invertir para mantener felices a tus clientes.
Tenemos que tener en cuenta que, mantener felices a los clientes existentes, es mucho más económico que adquirir nuevos. Las marcas generalmente pasan por alto la primera etapa del cliente con la misma.
Genera confianza en el cliente
La pandemia logró acelerar una tendencia en donde los consumidores no únicamente quieren gastar dinero en marcas que comparten sus valores. Si no también en marcas en las que pueden confiar.
Colin Palfrey, director de marketing de Majesty Coffe comento que a medida que los consumidores se van volviendo más selectivos a la hora de gastar su dinero, necesitan saber que la empresa en donde lo están gastando comparten los mismos valores y tienen en mente sus mejores intereses.
¿Qué hacemos para generar confianza? Básicamente hacer una propuesta y lo más importante: cumplirla. Estamos hablando de prometer algo y cumplirlo, esto sin dudas termina generando una gran confianza en el consumidor.
El desarrollo de comunidades
Posiblemente una de las cosas más complicadas para conseguir, pero que da resultados considerablemente positivos. La idea de construir una comunidad no es algo nuevo en internet. Sin embargo, es algo a lo que las marcas deberían prestarle mucha atención el 2021.
Generar confianza, ser transparentes, afrontar las diferentes situaciones con humildad, eso hace que la gente sienta empatía, que confié y quiera formar parte de tu comunidad, de tu empresa.
En 2021 es fundamental que se invierta en la retención de clientes y la lealtad de los mismos, fidelizarlos es importante para que la empresa crezca.
El SEO local
Si bien va ciertamente de la mano con uno que otro punto que te comentamos anteriormente. Lo cierto es que actualmente la gente quiere permanecer cerca de casa, pero también quieren apoyar a las pequeñas empresas locales. Por lo tanto, es considerablemente importante que su cuenta de Google My Business se encuentra optimizada y activa.
Las críticas de nuestros clientes es parte de esto y es algo dentro de todo normal. Las personas que buscan una empresa en internet, generalmente se enfocan bastante en los comentarios de otras personas, en las opiniones y experiencias para saber si es conveniente contratar dicha empresa o no.
Presta mucha atención a los vídeos
El vídeo marketing es y será cada vez más importante. Debemos tener en cuenta que para 2022 el 85% de tráfico en internet será enfocado a los vídeos. Siguiendo esta tendencia en 2021 la situación no parece que fuera tan diferente que digamos. De por sí TikTok tiene más de 500 millones de usuarios activos y estamos hablando de una única red social.
A esta deberíamos sumarle YouTube, Instagram, etc. Existen muchas y los vídeos son lo que más consumen los usuarios. Aprovechar estas redes sociales y realizar vídeos cortos promocionales es una oportunidad de oro para promocionar productos.
La trasmisión en vivo
Evidentemente viene de la mano del punto anterior y de varios que hemos comentado anteriormente. Realizar un directo o trasmisión en vivo con nuestros clientes es una de las mejores estrategias de marketing 2021. Es una manera de personalizar el trato, incluso de reírse, de que vean el lado humano de la empresa, de conectar.
Esto genera empatía, confianza y hará que el cliente se sienta a gusto con nuestra empresa. De esta forma conseguimos fidelizarlo.
Automatizar todo lo que sea posible
La automatización del marketing es algo que puede ayudarle a aumentar la eficiencia y reducir costes. La automatización permite a los empleados estar libres de tareas rutinarias y aburridas, algo que les permita rendir de forma óptima cuando se trate de otras tareas más importantes.