Cancelar una membresía de Amazon Prime es algo sencillo, quizás no tanto obtener un reembolso, dependiendo de qué hicimos mientras estuvimos suscriptos. Es normal que cuando adquirimos un servicio, tarde o temprano terminamos por abandonarlo, sea por el motivo que sea.
En este sentido, es importante cancelar la membresía, nadie quiere seguir pagando por algo que no va a utilizar ¿Cierto? Un poco más abajo veremos todos los pasos que debemos seguir para cancelar su membresía de Amazon Prime desde un ordenador y desde cualquier dispositivo móvil.
Cancelar membresía de Amazon Prime desde el navegador web
Lo primero que tendremos que hacer es iniciar sesión en nuestra cuenta de Amazon y dirigirnos a Cuentas y listas en la parte superior derecha. Se despliega un nuevo menú en donde vamos a tener que buscar la opción Membresía Prime.
En la parte superior derecha, vamos a tener que dar clic en Actualizar, cancelar y más que se encuentra justo debajo de Membresía. Luego daremos clic en Finalizar membresía.
Nos dirige a una nueva página en donde tendremos que buscar el botón que dice Cancelar mis beneficios.
Después de esto, Amazon nos dirá que reconsideremos nuestra decisión y nos mostrará los beneficios que perderemos al cancelar la membresía. Si estamos decididos, tendremos que dar clic en Continuar para cancelar.
Desde la aplicación móvil
- Abrimos la aplicación desde cualquier dispositivo iOS o Android y vamos a iniciar sesión con nuestra cuenta.
- A continuación, pulsamos sobre el ícono de perfil en la parte inferior.
- Vamos a Tu cuenta y nos deslizamos hacia la izquierda hasta que visualicemos Administrar membresía Prime.
- Pulsamos en Actualizar configuración en el apartado de Administrar membresía.
- Ahora presionamos en Cancelar suscripción para iniciar el proceso de cancelación.
- Para terminar, Amazon intentará mencionar todos los beneficios que nos perderemos, si estamos seguros nos deslizamos hasta encontrar el botón Cancelar mis beneficios.
Cómo obtener un reembolso por Amazon Prime
Amazon asegura que aquellos clientes que pagaron por una membresía Prime, pero que jamás utilizaron sus beneficios, pueden obtener un reembolso. Si cancelamos una membresía dentro de los tres días hábiles posteriores a la conversión de la prueba gratuita, también podemos ser elegibles para un reembolso; siempre y cuando no hayamos usado ningún beneficio Prime.
Aquellas personas que efectivamente usaron los beneficios Prime, podrían ser elegibles para un reembolso parcial, aunque esto dependerá de varios factores y requerirá que nos comuniquemos directamente con atención al cliente.
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