- Dos gigantes chinos, Shein y Temu, protagonizan una intensa competencia en el comercio electrónico global, enfrentando acusaciones de prácticas anticompetitivas y violaciones de derechos de marca.
- Ambas empresas utilizan estrategias controvertidas, como acuerdos de trato exclusivo con fabricantes de ropa y enfrentamientos legales en los tribunales.
- El uso del algodón de Xinjiang en China parece ser un factor clave detrás de la política de exclusividad de Shein, lo que agrega complejidad a esta batalla por la supremacía en el mercado.
Dos gigantes de China, Shein y Temu, han llevado su contienda a mercados internacionales, y la intensidad de esta lucha ha llamado la atención de todo el mundo.
En su búsqueda por la supremacía global, ambas firmas han utilizado tácticas controvertidas, y ahora, una batalla legal se libra entre ellas.
Shein vs Temu
Acusaciones de prácticas snticompetitivas. Temu, la filial de Pinduoduo, ha presentado un documento judicial en los Estados Unidos, acusando a Shein de prácticas anticompetitivas al forzar acuerdos de trato exclusivo con los fabricantes de ropa. Esta estrategia recuerda la polémica política de «elegir uno de dos» de Alibaba, donde los vendedores se veían obligados a vender exclusivamente en las plataformas de Alibaba, dejando de lado a Pinduoduo.
Propuesta de Ley Antimonopolio en China. El gobierno chino ha estado atento a estas prácticas monopólicas en la industria tecnológica y ha propuesto una ley antimonopolio para controlar el poder de sus gigantes de internet de consumo. Sin embargo, queda por ver si China intervendrá en esta disputa específica entre Shein y Temu, ya que ambas compañías operan principalmente fuera del país.
Expansión global de Shein y cuestionamientos. Shein, con sede en Singapur pero operando y abasteciéndose en gran medida de fabricantes en China, ha llevado a cabo una expansión global acelerada, convirtiendo a Dublín en su nueva base. Sin embargo, su política de acuerdos de trato exclusivo ha generado preguntas y críticas.
Una publicación en la comunidad china de intercambio de experiencias y estilo de vida, Xiaohongshu, proporciona una pista sobre las razones detrás de la estricta política de exclusividad de Shein. Un vendedor de Temu afirmó que su fábrica de jeans tiene dificultades para obtener algodón que no provenga de Xinjiang, la principal fuente de algodón en China. Esto se debe a que una ley en los Estados Unidos, que entró en vigor en 2021, prohíbe el uso de algodón de Xinjiang debido a las preocupaciones sobre trabajos forzados en la región. Es probable que esta sea una de las razones por las cuales Shein busca mantener un control tan estricto sobre sus proveedores.
Disputa en ambas direcciones. En mayo, Shein exigió que todos sus aproximadamente 8300 fabricantes firmaran acuerdos de trato exclusivo, impidiéndoles vender o suministrar productos a los vendedores de Temu. Según Temu, estos fabricantes representan el 70-80% del número total de comerciantes capaces de suministrar moda ultrarrápida. Sin embargo, Shein acusó a Temu de infringir los derechos de marca registrada y derechos de autor, al utilizar imágenes y suplantar la marca Shein para impulsar su propio crecimiento en los Estados Unidos.
Diferencias entre Shein y Temu para el consumidor
- Estrategia de precios:
- Temu tiene una estrategia de precios más asequible en comparación con Shein.
- Shein sigue un modelo de precios de moda rápida, ofreciendo ropa a precios ultra económicos.
- Calidad de los productos:
- A pesar de los precios más bajos, Temu ofrece ropa de mejor calidad que las ofertas de Shein.
- Shein plantea dudas sobre la durabilidad y calidad de sus productos debido a su enfoque en precios bajos.
- Factores que contribuyen a las diferencias de precios:
- Los precios de Temu dependen de los vendedores individuales en su plataforma, mientras que Shein se basa en sus propios métodos de producción rentables.
- Asequibilidad y durabilidad de los productos:
- A pesar de los precios más bajos, los clientes han encontrado que los productos de Temu tienen una calidad y durabilidad ligeramente superiores a los de Shein.
- Propuesta de valor y puntos de precio:
- La propuesta de valor de Temu se centra en brindar opciones económicas sin comprometer la calidad y la sustentabilidad.
- Shein se enfoca en ofrecer ropa moderna y con estilo a precios extremadamente bajos.
- Implicaciones de costos a largo plazo:
- Comprar en Temu puede ser más rentable a largo plazo debido a la mejor durabilidad de sus prendas.
- Los productos de moda rápida de Shein pueden requerir reemplazo frecuente debido a la durabilidad de sus materiales.
- Alcance de audiencia y mercado:
- Temu se dirige principalmente al consumidor promedio en Estados Unidos, aunque está comenzando a entrar de lleno en Europa. De hecho, en España comienza a ser muy utilizada.
- Shein se enfoca en Gen Z y millennials en todo el mundo, con una base de usuarios más grande que Temu.
- Experiencia de usuario e interfaz:
- Shein utiliza un sistema de recomendación basado en algoritmos y estrategias de marketing en redes sociales.
- Temu ofrece una experiencia de usuario similar a un mercado en línea, con énfasis en el descubrimiento de productos.
- Estrategia de mercadeo:
- Temu emplea iniciativas como descuentos y recompensas para atraer a clientes extranjeros y enfatiza prácticas sostenibles.
- Shein se enfoca en el marketing de microinfluencers y en ser deseable y socialmente aceptable para Gen Z.
- Satisfacción del cliente:
- La calificación de Temu es de 3.4 estrellas de 820 reseñas, mientras que Shein tiene 2.6 estrellas de 4,380 reseñas.
- Modelos de negocio:
- Temu opera como un mercado curado que se asocia con marcas sostenibles y éticas.
- Shein sigue un modelo de negocio de moda rápida, produciendo rápidamente prendas de vestir asequibles.
- Variedad de productos:
- Ambas marcas ofrecen una amplia gama de productos, incluyendo ropa, accesorios y más.
- Envío y entrega:
- Ambas marcas ofrecen opciones de envío con tiempos de entrega similares.
- Política de devoluciones y cambios:
- Temu ofrece un plazo de devolución más largo que Shein.
- Atención al cliente:
- Ambas marcas tienen distintos enfoques en la atención al cliente, con opiniones mixtas de los clientes.
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Palabras finales
En este escenario, el enfrentamiento entre Shein y Temu es un reflejo de la intensa competencia en el mundo del comercio electrónico. Ambas compañías luchan por una cuota de mercado global, y sus estrategias agresivas y tácticas legales han llevado la batalla a los tribunales. El resultado de esta disputa podría tener implicaciones significativas para el futuro de la industria y el papel de China en el escenario mundial del comercio electrónico.