Play Store

Cómo solucionar Google Play Store cuando se cierra al intentar abrir

Probablemente para los usuarios de Android, nada es peor que ver un desafortunado mensaje que dice que la Play Store se ha detenido cada que tratamos de abrirlo. De cualquier forma tenemos una solución óptima para este error que por momentos nos puede enloquecer.

Borrar la caché de la Play Store y/o sus datos

Cuando cualquier aplicación se cierra de manera forzosa tan pronto se abra, lo primero que debemos hacer es limpiar la caché de esa aplicación. Esto no siempre funciona, de hecho, es probable que esto no solucione el problema, pero es lo primero que se debe tratar de hacer, ya que mantiene todos los datos en su lugar.

En primer lugar, ve al menú de configuración del dispositivo. Normalmente se accede arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono de configuración.

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Desplazate hacia abajo a la categoría de «Dispositivo» y selecciona «Aplicaciones». Esto abrirá la entrada de menú donde se puede controlar todas las aplicaciones que están instaladas en el dispositivo.

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En la versión de Marshmallow, desplazate hacia abajo hasta encontrar la opción «Google Play Store«. En Lollipop (y mayores), después desliza hacia la pestaña «Todas», a continuación, busca la opción «Google Play Store». Da un toque para abrir la información de la aplicación Play Store.

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Habrá algunas opciones como «Forzar detención», «Desactivar» y, posiblemente, incluso uno que dice «Desinstalar actualizaciones.» sigue delante y dale en «Forzar detención», sólo para asegurarse de que no está funcionando en segundo plano. Aparecerá una advertencia indicando que esto puede causar que la aplicación sea inestable, sólo tienes que presionar «OK«.

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Aquí es donde las cosas se ponen un poco complicadas, dependiendo de qué versión de Android tengas, verás opciones totalmente diferentes. Abracaremos tanto de Marshmallow, como de lollipop aquí, pero este método también debe servir para la mayoría de las versiones anteriores, incluyendo KitKat y Jelly Bean.

En Marshmallow, presiona la opción de «Almacenamiento», a continuación, toca el botón «Borrar caché». Esto borrará los datos almacenados en caché de la PlayStore, lo que podría ser la causa del cierre forzoso al abrirlo.

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En Lollipop, sólo tienes que desplazarte por la pantalla un poco y presionar el botón «Borrar caché«.

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Ahora trata de abrir la Play Store. Si se vuelve a cerrar a la fuerza, vamos a tratar de borrar los datos.

Sigue las mismas instrucciones anteriores, pero en lugar de presionar el botón «Borrar caché», presiona «Borrar datos». Ten en cuenta que esto borrará toda la información de inicio de sesión y de otros datos, así que es como iniciar la Play Store por primera vez , tus aplicaciones instaladas seguirán funcionando con normalidad, y cualquier aplicación que hayas comprado todavía estará disponible.

Una vez que hayas limpiado tus datos, intenta abrir la aplicación de nuevo. Teóricamente ya deberías de abrir correctamente la Play Store y este problema se habrá solucionado.


27 comentarios en “Cómo solucionar Google Play Store cuando se cierra al intentar abrir”

  1. Hola buenas noches , yo creo que lo que ele falta es una cuenta google , porque yo tengo él mismo problema con mi tablet canaima , pero no se como descargar la aplicación , podrían ayudarme por favor ???

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  2. Ya intenté eso y no !e funciona, tengo el mismo problema en mi celular (KitKat) y en la tabletas. Apenas lo abro y se cierra solo, será posible descargar apps de otra manera?

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  3. Alguien Me Puede Ayudar En Mi Hiawei la Aplicación abre normal Pero Cuando boy A Actualizar o A Descargar cualquier Aplicacion se Sale Intantaneamente Y Ya Despues De Ahi No vuelveA Entrar o Si Entra Se Cierra Sola Ya Ise.Todos.Los.Procesimientos Anteriores.Pero No Funcionan na Que Ago ?

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  4. como puedo recuperar mi cuenta no quiero volver a empezar y cuando trato de ver los mensajes se me sale del juego no deja ver ahora que empeze voy en el nivel 7 pero mi cuenta anterior estaba en el nivel 64 repito no quiero volver a empezar necesito ayuda ya trate de contactarme por medio de la ayuda de la app pero me ha sido imposible ver los mensajes muchas gracias si me pueden colaborar

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  5. Me funcionó. Tuve que ir hasta el final y borrar datos de Google Play. Al ir a abrir Google Play Store no funcionaba (Creo que notificaba que no había datos) pero al poco tiempo empezó a notificarme actualizaciones pendientes de aplicaciones en la barra superior del smartphone. Pinché, busqué la de Whattsapp, que era la que necesitaba y empezó a guiarme para borrar las aplicaciones que no necesitaba, por no tener espacio suficiente. Una vez liberado espacio, se ejecutó la actualización de Whattsapp y ahora veo que ya puedo abrir Google Play Store sin que se me cierre a los 5 segundos como antes.

    Muchas gracias por la ayuda.

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  6. Buenas
    Ya hice todo lo que explican y sigue lo mismo no me deja entrar y cada tres minutos me sale la notificación de que se cierra ¿reiniciar «formatear» puede solucionar o empeora la situación?

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